P. M. da Silva, “MARKETING DE RELACIONAMENTO E LEALDADE DO CONSUMIDOR NO SETOR BANCÁRIO: O PAPEL DO INTERNET BANKING”, Rev.Adm., vol. 17, nº 30, p. 39–53, maio 2020, Acesso em: 17º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/2672