MATOS, NAILTON SANTOS, e ELTON OLIVEIRA SILVA. “A PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL SOBRE A COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DO PROCESSO DE SINISTROS MASSIFICADOS E SUA INFLUÊNCIA NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO”. Revista de Administração 18, no. 32 (setembro 2, 2020): 117–135. Acessado outubro 16, 2024. https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/3599.