Zamberlan, Luciano, e Graciela Klein. “A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DE UMA ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL”. Revista De Administração, vol. 4, nº 6, agosto de 2013, p. p. 75-93, https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/979.