L. A. Rodrigues, “QUALIFICAÇÃO E INOVAÇÃO NO SETOR DE DEPARTAMENTO DE PESSOAL: IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001”, Rev.Adm., vol. 12, nº 21, p. 126–142, set. 2014, Acesso em: 1º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/1080