MATOS, N. S. e SILVA, E. O. (2020) “A PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL SOBRE A COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DO PROCESSO DE SINISTROS MASSIFICADOS E SUA INFLUÊNCIA NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO”, Revista de Administração, 18(32), p. 117–135. Disponível em: https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/3599 (Acessado: 23 novembro 2024).