Cappellari, G., Zamberlan, L. e Schubert, C.R. (2018) “ANÁLISE DAS LACUNAS DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO: A PERSPECTIVA DE SEUS ASSOCIADOS”, Revista de Administração, 15(27), p. 43–56. Disponível em: https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/2085 (Acesso em: 17 fevereiro 2026).