Rodrigues, L.A. (2014) “QUALIFICAÇÃO E INOVAÇÃO NO SETOR DE DEPARTAMENTO DE PESSOAL: IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001”, Revista de Administração, 12(21), p. 126–142. Disponível em: https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/1080 (Acesso em: 1 fevereiro 2026).