Cappellari, Gabriela, Luciano Zamberlan, e Cristiane Raquel Schubert. 2018. “ANÁLISE DAS LACUNAS DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO: A PERSPECTIVA DE SEUS ASSOCIADOS”. Revista De Administração 15 (27):43-56. https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/2085.