Lopes, Maria Beatriz, Helena Souza Nobre, Demetrius Saraiva Gomes, e Marcileide Muniz Cavalcante. 2016. “A COMUNICAÇÃO PÓS-VENDA COMO INFLUÊNCIA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA ‘EMPRESA A’ SITUADA NA ZONA SUL DO ESTADO DE SÃO PAULO”. Revista De Administração 13 (24):3-21. https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/1766.