MATOS, NAILTON SANTOS; SILVA, ELTON OLIVEIRA. A PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL SOBRE A COMUNICAÇÃO NA GESTÃO DO PROCESSO DE SINISTROS MASSIFICADOS E SUA INFLUÊNCIA NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO. Revista de Administração, [S. l.], v. 18, n. 32, p. 117–135, 2020. Disponível em: https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/3599. Acesso em: 16 out. 2024.