Pegoraro, E. B., Santos, R. L. dos, & Markoski, A. (2013). DIMENSÕES RELEVANTES DO SERVIÇO AO CLIENTE NA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO – UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VITROLA COMERCIAL FONOGRÁFICA LTDA. Revista De Administração, 4(6), p. 95–117. Recuperado de https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/980