Lopes, M. B., Nobre, H. S., Gomes, D. S., & Cavalcante, M. M. (2016). A COMUNICAÇÃO PÓS-VENDA COMO INFLUÊNCIA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA "EMPRESA A" SITUADA NA ZONA SUL DO ESTADO DE SÃO PAULO. Revista De Administração, 13(24), 3–21. Recuperado de https://revistas.fw.uri.br/revistadeadm/article/view/1766