Lopes, M. B.; Nobre, H. S.; Gomes, D. S.; Cavalcante, M. M. A COMUNICAÇÃO PÓS-VENDA COMO INFLUÊNCIA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NA "EMPRESA A" SITUADA NA ZONA SUL DO ESTADO DE SÃO PAULO. Rev.Adm. 2016, 13, 3-21.